Pour l'amélioration de la qualité de service de ALC, nous évaluons la satisfaction de nos clients à partir des enquêtes qui sont réalisé à partir deux sondages :

Sondage de satisfaction client « 1 » formulé pour les clients après analyse du dossier
 
Sondage de satisfaction client « 2 » formulé pour les clients à la signature du contrat.
 
 
   
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